CLÁUSULA PRIMERA: EL SERVICIO El servicio denominado "Cuentas de Correo" (en adelante, el "Servicio") permite el uso de cuentas de correo electrónico, dicho servicio cuenta con las siguientes características: - Capacidad: Espacio de almacenamiento de 10, 15, 30 y 35 MB. - Protección contra virus. - Antispam: protección contra publicidad no deseada. - Acceso a través de aplicaciones como Outlook Express o Netscape. - Acceso vía web - Acceso móvil al correo a través de celulares con acceso WAP. CLÁUSULA SEGUNDA: CONDICIONES ECONÓMICAS El CLIENTE pagará a TELEFÓNICA como retribución por el Servicio, la suma anual establecida por escrito en la ficha de contratación del servicio. La oportunidad de pago y las condiciones de facturación del servicios serán las siguientes: - Cargo único anual: Cargo único anual de facultar Cuentas de Correo. - Facturación: Este concepto irá incluido en el recibo telefónico de EL CLIENTE. Los cargos únicos serán facturados en el recibo que corresponda al primer mes de utilización del servicio. CLÁUSULA TERCERA: RESTRICIONES DEL SERVICIO - El servicio tiene que ser solicitado por el Titular del servicio telefónico. - No tener deuda morosa con Telefónica del Perú. Los financiamientos de deuda que se encuentren al día en sus pagos no son considerados deuda morosa. - El servicio telefónico debe estar ACTIVO (sin Corte APC, Corte Total por Deuda o Baja Final). - No está permitido el envío de correos masivos. -Si el CLIENTE ha adquirido su Dominio con otra empresa, deberá indicarle que cambie los DNS por lso de TELEFÓNICA: DNS IP huascaran.tpd.net.pe 200.48.225.130 huandoy.tpd.net.pe 200.48.225.146 CLÁUSULA CUARTA: OBLIGACIONES DE LAS PARTES 4.1 Obligaciones de El CLIENTE a) Las que le correspondan de acuerdo a lo señalado en éstas Condiciones Generales. b) Pagar la retribución y los cargos establecidos por la utilización del Servicio. TELEFÓNICA se reserva el derecho de ajustar, dentro del marco legal que regula la autoridad competente, el monto de la retribución y otros pagos a realizar por EL CLIENTE, lo cual será informado previamente a EL CLIENTE. c) Utilizar para la función del Servicio, exclusivamente los equipos, terminales y accesorios que cumplan con los protocolos, señalizaciones y características del Servicio, y que se encuentren debidamente homologados por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones y autorizados por TELEFONICA, los cuales vienen dados por los siguientes: - Contar con servicio de acceso a Internet (ADSL, Dial Up, Fibra óptica u otros medios de transmisión) - Los requisitos mínimos que deben contar las PC de los clientes que soliciten el servicio, son: Procesador Pentium 166 Mhz, sistema operativo Windows 95, Windows 98, Windows 2000, Windows XP o Windows NT, espacio mínimo en disco duro 100MB disponible y memoria 64 MB de RAM, Browser o navegador instalado. TELEFÓNICA no garantiza ni asume responsabilidad alguna por la inadecuada prestación del Servicio y/o tráficos que se puedan generar en caso el CLIENTE utilice equipos, terminales y accesorios que no cumplan con las especificaciones técnicas señaladas por TELEFÓNICA, siendo el CLIENTE el único responsable de las consecuencias que pudieran derivarse de ello. d) Contestar directamente toda demanda, acción o reclamación, ya sea administrativa o judicial, que pudiera ser interpuesta contra TELEFÓNICA como consecuencia de la utilización del Servicio, asumiendo todos los costos vinculados con la defensa que decidiera ejercer TELEFÓNICA y el pago de cualquier multa o indemnización que pudiera recaer sobre esta última. Ello, sin perjuicio del derecho de TELEFÓNICA de reclamar los daños y perjuicios que pudiera sufrir. 4.2 Obligaciones de TELEFÓNICA a) Prestar el Servicio de acuerdo a lo señalado en éstas Condiciones Generales. b) Resolver las averías, anomalías o deficiencias del Servicio y, en general, de todos aquellos recursos utilizados para la provisión del mismo, en la medida que dichas averías, anomalías o deficiencias le sean atribuibles directamente y que haya proporcionado dichos recursos. Por tanto, TELEFÓNICA no será responsable de las averías, anomalías y deficiencias que puedan derivarse de la manipulación errónea de los diferentes elementos del Servicio y/o equipos de EL CLIENTE o de los desperfectos que pudieran ocasionarse con motivo de la autoinstalación por parte de EL CLIENTE. CLÁUSULA QUINTA: CONFIGURACIÓN DEL SERVICIO El Centro de Atención al Usuario dará de alta el Servicio en el sistema administrador y cliente ingresará al módulo de autogestión del portal Speedy para activar su Servicio. En tal sentido, EL CLIENTE es el único responsable de la correcta instalación del Servicio. CLÁUSULA SEXTA: USO DEL SERVICIO EL CLIENTE se compromete a utilizar el servicio, en todo momento en forma correcta, y diligente, de conformidad con la ley, el orden público, la moral, y las buenas costumbres, así como abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los servicios, los equipos informáticos de otros clientes, o de otros usuarios de internet (hardware y software) así como los documentos, archivos, y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking) o impedir la normal utilización o disfrute de dichos Servicios equipos informáticos y documentos, archivos y contenidos por parte de los demás clientes y de otros usuarios. TELEFÓNICA podrá modificar las condiciones técnicas de utilización del mismo o el contenido de los servicios prestados referidos anteriormente, sin desnaturalizarlos incluyendo en tales modificaciones. CLÁUSULA SÉTIMA: CLAVE DE ACCESO El Cliente se compromete a hacer un uso diligente de las Claves de Acceso que se le otorga para acceder al Servicio y a mantener en secreto las mismas. EL CLIENTE se compromete a comunicar a TELEFONICA la pérdida o robo de las Claves de Acceso en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de que TELEFONICA desactive dichas Claves de Acceso. En todo caso, hasta el momento en el que EL CLIENTE haya solicitado de TELEFONICA la desactivación de las Claves de Acceso, EL CLIENTE responderá de los gastos correspondientes a la utilización de los Servicios por cualquier tercero que emplee sus Claves del Servicio de Acceso, cuando dicho uso de derive de la culpa o negligencia del Cliente. EL CLIENTE no responderá de los gastos correspondientes a la utilización de los Servicios por un tercero que emplee Claves de Acceso de EL CLIENTE cuando dicho empleo se deba a un error administrativo o de gestión de TELEFONICA o a otra razón que sea imputable a TELEFONICA. Ello no obstante, TELEFONICA podrá unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar, suspender o revocar las Claves de Acceso inicialmente asignadas con el fin de unificar los diversas claves de acceso de que dispone en los distintos servicios ofrecidos por TELEFONICA, procediendo a comunicarlo a posteriori al CLIENTE. En defecto de elección por parte del CLIENTE, las Claves de Acceso serán asignadas automáticamente por TELEFONICA. En tal caso, el CLIENTE podrá en cualquier momento cambiarlas por cualesquiera otras, siempre de conformidad con lo previsto en el párrafo anterior. CLÁUSULA OCTAVA: INTEGRIDAD, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION TELEFÓNICA se obliga a realizar sus mejores esfuerzos a fin de asegurar el tratamiento confidencial de los datos personales proporcionados por El CLIENTE. En este sentido, se compromete a no divulgar ésta información a terceros, incluido a los proveedores de servicios telemáticos que sean accesibles a través del Servicio, conservándolos y tratándolos únicamente en tanto sean necesarios para la iniciación, gestión y mantenimiento del Servicio. TELEFÓNICA podrá hacer uso de la información facilitada por EL CLIENTE, para explotarla comercialmente. En este sentido EL CLIENTE autoriza que a través de su dirección de correo electrónico, TELEFÓNICA le remita información comercial y publicitaria de terceros, entendiendo que sus datos personales nunca serán transferidos a éstos, sin su consentimiento. EL CLIENTE podrá solicitar su retiro de éstas listas de envío. Los datos personales de EL CLIENTE podrán ser consultados o modificados únicamente por su titular (CLIENTE) contactándose con los responsables del archivo de dichos datos llamando al 104. EL CLIENTE responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, obligándose a no usurpar datos de otra persona o entidad, o usar un nombre falso u otro al que no esté autorizado. TELEFÓNICA se reserva el derecho a excluir del Servicio a todo cliente que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones legales que correspondan. Sin perjuicio de lo señalado líneas arriba EL CLIENTE autoriza a TELEFONICA para que, de ser el caso, informe acerca de sus moras o incumplimientos de pago a las centrales de riesgo sujetándose a los términos de los convenios suscritos con las mismas. CLÁUSULA NOVENA: RESPONSABILIDAD 9.1 Responsabilidad por el uso del servicio a) TELEFÓNICA no asume responsabilidad alguna por los servicios de telecomunicaciones que brinde el CLIENTE. En este sentido, EL CLIENTE asume toda responsabilidad por los posibles daños o perjuicios que su utilización del Servicio pudiera ocasionar, liberando a TELEFÓNICA de toda responsabilidad al respecto. b) El CLIENTE será responsable, ante TELEFÓNICA y ante terceros, de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de: (i) La reconfiguración física o lógica de los diferentes elementos del Servicio o de la red de TELEFÓNICA efectuada sin consentimiento expreso de TELEFÓNICA, (ii) La manipulación, sustitución o modificación de la red de TELEFÓNICA o los equipos que no hubiera sido autorizada previa y expresamente por TELEFÓNICA. (iii) Cualquier interferencia o perturbación a usuarios, equipos o servicios, entendiéndose por interferencia o perturbación la distribución de anuncios o mensajes no solicitados; la propagación de virus informáticos u otros programas dañinos para los usuarios o para los equipos de la red; la congestión innecesaria y premeditada de la red; utilización de la red para entrar a cualquier otra red o equipo sin autorización de sus propietarios o administradores, (iv) La falsificación de la identidad de los paquetes y mensajes: modificación de la cabecera de los paquetes TCP/IP, mensajes de correo electrónico (mail) y mensajes enviados a grupos de noticias (news), así como la instalación de programas o software de Internet que modifiquen el sistema operativo de la PC de EL CLIENTE perjudicando el servicio. c) TELEFÓNICA no incurrirá en responsabilidad alguna por (i) el deterioro, pérdida o destrucción de toda o parte de la información albergada en la PC del CLIENTE por programas instalados o bajados de Internet o, (ii) la información transmitida por cualquier causa ajena a su voluntad o ajena a la actuación de TELEFÓNICA. Asimismo, TELEFÓNICA no asume responsabilidad alguna incluyendo, sin limitación alguna, a la pérdida de información o de oportunidades de negocios por fallas, deficiencias o interrupciones del Servicio, o por problemas presentados durante la instalación del Servicio que pudieran haber afectado la información, hardware, software o la garantía de los equipos del CLIENTE, a menos que estos hechos hayan sido ocasionados por dolo o negligencia grave por parte de TELEFÓNICA. 9.2 Responsabilidad por el contenido de la información albergada o transmitida. a) La información albergada o transmitida en cualquiera de sus formas a través del Servicio, pertenece a todos los efectos al CLIENTE, quien será el único responsable por el contenido de la misma. En ningún caso se podrá imputar responsabilidad a TELEFÓNICA por este concepto. En este sentido, el CLIENTE se compromete a dejar indemne a TELEFÓNICA de cualquier reclamación que, por estos motivos, pudiera deducirse frente a aquella por terceras personas, de conformidad con lo establecido en la cláusula 4.1 literal d) del presente documento. b) El CLIENTE deberá adoptar las medidas razonables para evitar cualquier acción u omisión que suponga una intromisión ilegítima en la intimidad personal o familiar de las personas físicas, o de instituciones o de personas jurídicas, o que suponga una violación a las normas legales vigentes, siendo el CLIENTE el único responsable de aquellos actos que puedan afectar derechos de terceros. c) Si el CLIENTE alojara información o servicios de terceros, será responsable de las posibles infracciones que la información o servicios de dichos terceros supongan respecto a lo estipulado en este Contrato. Igualmente, el CLIENTE será responsable de la información contenida en la base de datos que soporte y que suministre a terceros, quedando TELEFÓNICA exonerada de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por los usos y contenidos de dicha información. En el supuesto que el CLIENTE pueda acceder a informaciones contenidas en otros servicios distintos del suyo a través del Servicio proporcionado por TELEFÓNICA, ésta no será responsable de los usos y contenidos de dicha información. CLAÚSULA DÉCIMA: UTILIDAD Y FALIBILIDAD TELEFONICA no garantiza que el Servicio sea útil para la realización de ninguna actividad en particular distinta a la del control y filtrado de contenidos en los términos establecidos en las presentes condiciones, ni la adecuación del servicio a las expectativas del Cliente, ni la infalibilidad del Servicio y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Clientes puedan efectivamente acceder a los distintos sitios existentes en Internet a través del Servicio, transmitir, difundir, almacenar o poner a disposición de terceros Contenidos a través del Servicio, o recibir, obtener o acceder a Contenidos a través del Servicio. CLÁUSULA UNDÉCIMA: AVERIAS Y RECLAMOS TELEFÓNICA proporcionará además los números de atención correspondientes: 104 para consultas o información sobre el Servicio y la solución de reclamos y recursos. CLÁUSULA DUO DÉCIMO: MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO Las características del Servicio podrán verse modificadas con la finalidad de adaptarle a la evolución técnica, pudiendo introducirse variantes en el mismo así como cualquier mejora técnica que permita incorporar un mayor número de prestaciones en aras a la optimización del Servicio. Asimismo, TELEFONICA podrá cancelar y/o modificar en cualquier momento el Servicio y/o cualquiera de las características o funcionalidades del mismo. TELEFONICA comunicará la cancelación o modificaciones con antelación a la fecha en que habrá de hacerse efectiva la modificación o la cancelación. CLÁUSULA DÉCIMO TERCERA: DOMICILIOS Las partes señalan como sus domicilios, para todo efecto contractual, los indicados en la ficha, no surtiendo efectos su variación sin una notificación por escrito con cargo a la otra parte con una anticipación de siete (7) días calendarios. Sin perjuicio de lo anterior, se deja establecido que LA EMPRESA podrá efectuar dicha comunicación mediante la publicación de un aviso en un diario de circulación nacional, en cuyo caso, el cambio de domicilio surtirá efectos desde el día siguiente de dicha publicación. CLÁUSULA DÉCIMO CUARTA: RESOLUCIÓN TELEFÓNICA podrá resolver el presente Contrato en caso el CLIENTE: 13.1 Incumpla con el pago de la retribución establecida por escrito en la ficha de contratación del Servicio transcurrido el plazo de treinta (30) días hábiles desde la fecha de vencimiento del recibo correspondiente. 13.2 Incumpla cualquiera de sus obligaciones establecidas en las cláusulas segunda, cuarta, sexta, sétima, octava, y novena de este Contrato. 13.3 Utilice el Servicio para la comisión de actos obscenos, delictivos o cualquier otro uso no previsto en este Contrato o que contravenga las normas legales vigentes. 13.4 Solicite su insolvencia o sometimiento a un procedimiento concursal, aunque éste no suponga la inexigiblidad de las obligaciones. El mismo derecho le corresponderá a TELEFÓNICA en caso que EL CLIENTE hubiere ingresado a un procedimiento de disolución y liquidación al amparo de la Ley General de Sociedades o si, a pesar de la oportuna defensa de la demandada, ésta es declarada en insolvencia a pedido de uno de sus acreedores o ingresara a un proceso concursal, aunque éste no suponga la inexigibilidad de sus obligaciones. 13.5 Obstaculice la prestación del Servicio, no brindando las facilidades necesarias a TELEFÓNICA. La resolución se producirá con la sola comunicación que TELEFÓNICA curse al efecto, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1430 del Código Civil. TELEFÓNICA podrá dar por terminado de manera unilateral y sin expresión de causa el presente Contrato, sin requerir autorización alguna, debiendo para tal efecto remitir una comunicación escrita al CLIENTE con 30 días calendario de anticipación. CLÁUSULA DÉCIMO QUINTA: CESIÓN El CLIENTE se encuentra prohibido de ceder, total o parcialmente, (i) su posición contractual; (ii) sus derechos; o, (iii) sus obligaciones, sin la previa autorización expresa y por escrito de TELEFÓNICA. TELEFÓNICA podrá ceder sus derechos, obligaciones o su posición contractual a cualquier otra empresa que directa o indirectamente esté controlada por, sea controlante de o se encuentre bajo control común con TELEFÓNICA, o a un tercero, para lo cual EL CLIENTE presta desde ya su consentimiento anticipado. CLAUSULA DECIMO SEXTA: VIGENCIA DEL CONTRATO La vigencia del contrato es de un año, contado a partir de la fecha en que se dé de alta el Servicio. La habilitación del servicio se efectuará a los 2 días útiles después de la verificación de sus datos. CLÁUSULA DECIMO SEPTIMA: NOTIFICACIONES Todas las notificaciones y comunicaciones a efectuarse por parte de TELEFÓNICA a EL CLIENTE se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen bajo alguno de los siguientes medios: comunicación escrita convencional o correo electrónico a los domicilios ya señalados por EL CLIENTE en la introducción de este Contrato. La comunicación efectuada por correo electrónico se dará por válidamente emitida desde la fecha en que TELEFONICA obtenga la constancia del acuse de recibo generado automáticamente por el equipo de EL CLIENTE. Para estos efectos EL CLIENTE deberá comunicar a TELEFÓNICA los cambios relativos al domicilio y a todo tipo de información necesaria para la gestión de la relación contractual, de conformidad con lo establecido en la cláusula duodécima del presente documento. CLÁUSULA DÉCIMO OCTAVA: LEY APLICABLE Y ARBITRAJE Las partes se someten expresamente a las leyes peruanas. Asimismo, las partes acuerdan que en todo aquello que no sea de competencia exclusiva del Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), toda duda o controversia en torno a la validez, interpretación o ejecución del presente Contrato será sometida a la decisión inapelable de un tribunal arbitral compuesto por tres miembros, para lo cual cada parte nombrará un árbitro y los dos árbitros así nombrados designarán al tercero, quien presidirá el tribunal. Si no existiera acuerdo sobre la designación de ese tercer árbitro o si cualquiera de las partes no designase al suyo dentro de los diez días de ser requerida por la otra parte, el nombramiento correspondiente será efectuado por el Centro de Conciliación y Arbitraje Nacional e Internacional de la Cámara de Comercio de Lima. El arbitraje será de derecho y se sujetará a las normas de procedimiento establecida por el referido Centro de Conciliación y Arbitraje Nacional e Internacional.