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INSTALACIÓN DEL ASISTENTE SPEEDY
1. Para descargar la aplicación se debe ingresar a la siguiente dirección:
http://www.speedy.com.pe/asistente.exe
2. Al terminar la descarga notará en su Escritorio un nuevo icono Instalar. Dar doble clic sobre el icono para iniciar la instalación del Asistente Speedy
3. Se mostrará la ventana de Bienvenida:
Presionar <Siguiente>
4. Seleccionamos la ubicación de la Carpeta donde se instalará la aplicación.
Presionar <Siguiente>
5. Se iniciará la copia de Archivos.
Al terminar, presionar <Siguiente>
6. Para terminar la instalación damos clic sobre <Finalizar>
7. Notará que se genera un nuevo icono en el Escritorio con el nombre de Asistente Speedy tal como se muestra en el siguiente gráfico.
Nota .- Para el correcto funcionamiento Asistente Speedy se recomienda desactivar los FIREWALLs que pueda tener instalado el sistema operativo.
EJECUCION DEL ASISTENTE SPEEDY
Hacer doble clic sobre el icono Asistente Speedy y nos mostrará las siguientes opciones:
I.- Asistente Speedy; Herramienta Principal que realiza las pruebas conectividad.
II.- Portal Speedy; Link de Acceso al Portal de Telefónica que hace visible la conexión a Internet.
III.- Velocímetro Speedy; Link de acceso al Medidor de Velocidad de Telefónica
IV.- Acceso a Módem Router; Acceso rápido a la Web del router.
I.- Si Seleccionamos la Opción Asistente Speedy se mostrarán 2 Pasos:
1. Paso 1: Actualización de DLL (Librerías) solamente la primera vez que se va a utilizar Asistente Speedy, esto nos permitirá colocar "parches" al S.O. para que se pueda ejecutar el Asistente Speedy.
(Estos Archivos DLLs hacen referencia al programa Visual).
2. Paso 2: Asistente Speedy el cual nos permitirá ejecutar la aplicación.
3. Se mostrará la siguiente Aviso con algunas recomendaciones
Presionamos <Continuar>
Observación :
Para realizar las operaciones indicadas en el aviso, se recomienda acceder a estas herramientas haciendo (clic) en el botón INICIO, luego en la opción ACCESORIOS y seleccionamos la opción HERRAMIENTAS DEL SISTEMA, aquí encontraremos la opción Liberador de espacio en disco.
4. Luego Seleccionamos el tipo de Sistema Operativo.
Presionar <Continuar>
5. Luego Seleccionar el Idioma del S.O.
Presionar <Continuar>
6. El Asistente Speedy iniciará la carga de datos.
A los pocos segundos mostrará la información correspondiente a la tarjeta de red de la PC.
Estos datos deberán ser proporcionados al Soporte Técnico cuando presente algún problema en la conexión.
Luego dar clic a <Iniciar Prueba> para que el aplicativo realice el test de la conexión y nos muestre los resultados:
Dependiendo del Diagnostico, Asistente Speedy nos indicara si hay o no problemas en la conexión, asimismo nos brinda algunas recomendaciones para la solución del mismo.
HERRAMIENTAS ADICIONALES DEL ASISTENTE SPEEDY
Se adiciono un menú de herramientas que servirán de ayuda a los técnicos de atención presencial y telefónica a realizar un diagnóstico más certero de algún problema relacionado con la conectividad.
Estas herramientas se muestran en los iconos del lado izquierdo
El botón:
Permite Realizar una nueva prueba de conectividad
Acceso a configuración del router por aplicación TELNET.
Ejecuta el comando NETSTAT - AN, esto permitirá saber la cantidad de conexiones activas posee la PC
Si el listado es muy amplio podemos intuir que la Pc presenta virus.
Realiza Ping recursivo al DNS de Telefònica (C:\>ping 200.48.225.130 -t)
Ejecuta el comando C:\>netsh winsock reset catalog
Ejecuta el comando C:\>netsh int ip reset
Comandos para resetear el puerto 23 (telnet)
Muestra el inventario de la PC
Muestra información adicional de la tarjeta de Red
Finaliza la Aplicación.
II.- Seleccionando la Opción Portal Speedy nos abrirá el navegador direccionándose a la página: http://www.telefonica.com.pe/speedy
III.- Seleccionando la Opción Velocímetro Speedy se abrirá el navegador direccionándolo a la página: Medidor de Velocidad:
Luego de ingresado el número Speedy presionamos el botón "Iniciar Medición" y nos mostrará el siguiente resultado, en donde se indica la velocidad de bajada como de subida.
IV.- Seleccionando la Opción Acceso a Módem Router se abrirá el navegador direccionándose a la Puerta de Enlace correspondiente.
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